Politica di rimborso e reso
Condizioni e modalità di reso
I prodotti acquistati su Emmelabs.it possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna secondo le seguenti modalità:
1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e senza nessun tipo di danno.
2. Invia una mail a info@emmelabs.it indicando:
- codice dell’ordine
- data dell’ordine
- data della ricezione del pacco
- prodotto/i acquistato/i
- Nome e cognome
- Indirizzo di spedizione e/o fatturazione
- Motivo del reso
- Se possibile, allegare foto
3. Prepara il pacco utilizzando la scatola originale (coprendo le informazioni della prima spedizione) o una scatola di uguale robustezza e grandezza. Cura in particolare l’imballo perché se i prodotti ci arriveranno danneggiati a causa di imballo insufficiente il rimborso non verrà effetuato. Ricorda infine che le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
4. Dopo che avremo ricevuto la tua spedizione con i prodotti da restituire e che avremo verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, riceverai un’ e-mail che confermerà l’accettazione della tua richiesta; a questo punto inizieremo a processare il tuo rimborso. Il denaro sarà rimborsato nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento nel momento dell’acquisto. I tempi del rimborso variano in base alla modalità di pagamento che hai scelto in fase di acquisto.
Prodotti non restituibili
Ai sensi dell’art.55 comma 2 c del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) il consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Per questo motivo si richiama espressamente l’attenzione sul fatto che al cliente non è dovuto alcun diritto di recesso per ordini di stampe su tela o led con foto e/o scritte personalizzata.
Ti ricordiamo che il rimborso verrà effettuato solo ed esclusivamente se la richiesta verrà effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine alle condizioni sopra descritte.